Di bet win, privasi anda bukan sekadar formaliti undang-undang — ia adalah asas kepercayaan yang kami jaga dengan serius setiap hari. Dokumen ini menerangkan dengan jelas apakah data peribadi yang kami kumpulkan, mengapa kami kumpulkan, bagaimana kami gunakannya, dan hak-hak anda sebagai ahli berkaitan data tersebut. Kami tulis ini dalam bahasa yang mudah difahami oleh semua pengguna Malaysia.
Nota Penting: Dengan menggunakan platform bet win dalam apa jua cara, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini, serta bersetuju dengan cara kami memproses data peribadi anda seperti yang dihuraikan di sini. Dasar ini terpakai bagi semua ahli bet win di Malaysia tanpa mengira kaedah akses — sama ada melalui pelayar web, atau mana-mana antara muka lain yang kami sediakan. Untuk sebarang pertanyaan, hubungi kami di support@betwin-win.net.
Bet win mengambil privasi ahli kami dengan amat serius. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana bet win ("kami", "platform", atau "bet win") mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan dalam keadaan tertentu berkongsi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan kami di laman web betwin-win.net.
Dasar ini terpakai bagi semua pengguna platform bet win termasuk ahli yang berdaftar, pelawat yang belum mendaftar, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan kami melalui saluran komunikasi rasmi seperti e-mel atau live chat. Kami beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia yang mengawal selia cara data peribadi individu diproses oleh entiti komersial di Malaysia.
Komitmen Utama Bet Win terhadap Privasi Anda: Kami tidak pernah menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data yang kami kumpulkan hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan secara eksplisit dalam Dasar Privasi ini, dan tidak lebih dari itu. Ini bukan sekadar janji — ia adalah prinsip teras yang mendasari setiap keputusan yang kami buat berkaitan pemprosesan data.
Bet win berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang digunakan, atau keperluan undang-undang yang berubah. Setiap kemas kini yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan versi terkini yang sedang berkuat kuasa.
Bet win mengumpulkan pelbagai kategori data peribadi bergantung pada interaksi anda dengan platform kami. Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk tujuan yang sah dan dinyatakan, dan tidak mengumpulkan data yang berlebihan atau tidak relevan.
Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, kewarganegaraan. Dikumpulkan semasa pendaftaran dan proses KYC (Know Your Customer).
Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel. Digunakan untuk pengesahan akaun, komunikasi perkhidmatan, dan sokongan pelanggan.
Rekod transaksi deposit dan pengeluaran, kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, FPX), nombor akaun bank yang disahkan. Kami tidak menyimpan maklumat penuh kad kredit atau debit.
Sejarah permainan dan pertaruhan, jenis permainan yang dimain (slot, kasino langsung, pertaruhan sukan), masa dan tempoh sesi, kemenangan dan kekalahan.
Alamat IP, jenis peranti dan pelayar web, sistem operasi, resolusi skrin, data log masuk (masa dan tarikh), data sesi. Dikumpulkan secara automatik melalui kuki dan teknologi penjejakan.
Rekod perbualan live chat, e-mel yang dihantar kepada sokongan pelanggan, maklum balas dan penilaian yang diberikan. Disimpan untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
Bet win tidak mengumpulkan kategori data sensitif seperti data kesihatan, pandangan politik, kepercayaan agama, atau data biometrik kecuali jika anda memberikannya secara sukarela dalam konteks sokongan pertaruhan bertanggungjawab. Jika anda mendapatkan bantuan melalui program pertaruhan bertanggungjawab kami, sebarang maklumat kesihatan yang anda kongsi dirawat dengan kerahsiaan yang lebih ketat.
Bet win menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu sahaja. Kami tidak memproses data anda melampaui apa yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan kami dengan baik dan mematuhi kewajipan undang-undang kami. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda oleh bet win:
Bet win tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang mempunyai kesan ketara terhadap anda (seperti menolak permohonan pengeluaran) tanpa intervensi manusia. Semua keputusan penting melibatkan semakan oleh pasukan kami.
Bet win tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak kami. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana bet win perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu untuk menjalankan perkhidmatan kami dengan betul:
Apabila bet win berkongsi data dengan pihak ketiga yang sah, kami memastikan mereka memproses data tersebut hanya untuk tujuan yang ditetapkan dan mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih baik dari yang kami amalkan sendiri. Bet win bertanggungjawab terhadap keselamatan data anda dalam semua keadaan perkongsian ini.
Peringatan: Bet win tidak pernah akan meminta anda untuk memberikan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga yang tidak dikenali yang mendakwa berkaitan dengan bet win. Jika anda menerima sebarang permintaan sedemikian, sila hubungi pasukan sokongan kami segera untuk pengesahan.
Melindungi data peribadi anda dari capaian tidak sah, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan adalah keutamaan teknikal dan organisasi yang paling tinggi di bet win. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini dan menjalankan semakan keselamatan berkala oleh pihak bebas yang berkelayakan.
Langkah-langkah Keselamatan Teknikal yang Kami Amalkan:
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%. Jika berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang melibatkan data peribadi anda, bet win akan memberitahu anda dan pihak berkuasa yang berkaitan selaras dengan kewajipan undang-undang kami di bawah PDPA 2010, dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.
Platform bet win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda, memastikan keselamatan platform, dan memahami cara ahli menggunakan perkhidmatan kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melawat laman web kami.
| Jenis Kuki | Tujuan | Tempoh Sah | Boleh Dimatikan? |
|---|---|---|---|
| Kuki Penting | Log masuk sesi, pengesahan keselamatan, fungsi asas platform | Sesi / hingga 1 tahun | Tidak – platform tidak berfungsi tanpanya |
| Kuki Prestasi | Analitik penggunaan platform, masa muatan halaman, laporan ralat | Hingga 2 tahun | Ya – melalui tetapan kuki |
| Kuki Kefungsian | Simpan keutamaan anda (bahasa, susun atur), sejarah permainan terkini | Hingga 1 tahun | Ya – melalui tetapan kuki |
| Kuki Keselamatan | Pengesahan identiti, pencegahan penipuan, pengesanan aktiviti luar biasa | Sesi / 30 hari | Tidak – kritikal untuk keselamatan |
Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa mematikan kuki penting atau keselamatan akan menjejaskan fungsi platform bet win dan mungkin menghalang anda daripada log masuk atau menggunakan ciri-ciri tertentu. Bet win tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan iklan atau pemasaran yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan kami sendiri.
Cara mengurus kuki berbeza mengikut pelayar. Untuk Chrome, pergi ke Tetapan > Privasi dan Keselamatan > Kuki. Untuk Safari, pergi ke Keutamaan > Privasi. Untuk Firefox, pergi ke Tetapan > Privasi & Keselamatan. Panduan lengkap boleh didapati dalam dokumentasi sokongan pelayar masing-masing.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan komitmen kami sendiri terhadap privasi ahli, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh bet win. Kami menghormati semua hak ini dan menyediakan saluran yang mudah untuk anda menggunakannya.
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi anda yang disimpan oleh bet win. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam format yang boleh dibaca dalam masa 30 hari dari tarikh permintaan yang sah diterima.
Jika data peribadi anda yang disimpan oleh bet win adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Anda boleh mengemas kini maklumat asas melalui halaman profil akaun anda atau menghubungi sokongan kami.
Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta pemadaman data peribadi anda. Perlu diingatkan bahawa sesetengah data mesti dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang (contohnya rekod transaksi kewangan).
Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Bet win akan menghentikan pemprosesan tersebut dengan segera setelah menerima bantahan yang sah.
Di mana pemprosesan data adalah berasaskan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang berlaku sebelum penarikan balik.
Jika anda berpendapat bet win telah melanggar hak privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada kami dan juga kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang berkuasa mengawasi pematuhan PDPA.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Privasi Data bet win melalui e-mel di support@betwin-win.net dengan subjek "Permintaan Hak Privasi" atau melalui live chat dalam platform. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan anda untuk melindungi keselamatan akaun anda.
Bet win menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau memenuhi kewajipan undang-undang. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data dan keperluan undang-undang yang berkaitan.
Pelayan utama bet win terletak di pusat data yang selamat. Jika berlaku pemindahan data merentasi sempadan, bet win memastikan mekanisme perlindungan yang sesuai wujud, termasuk perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian antarabangsa yang diiktiraf.
Apabila data peribadi anda tidak lagi diperlukan untuk mana-mana tujuan yang sah, ia akan dihapuskan secara selamat atau dianonimkan sepenuhnya supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda. Bet win menggunakan kaedah pemadaman data yang mematuhi piawaian keselamatan untuk memastikan data yang dihapuskan tidak boleh dipulihkan.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara bet win memproses data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut. Pasukan kami yang berbahasa Melayu sedia membantu anda dengan penjelasan yang jelas dan penyelesaian yang adil.
Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan kawal selia bertanggungjawab untuk memastikan pematuhan PDPA 2010 di Malaysia.
Pendekatan menyeluruh yang kami ambil untuk menjaga kepercayaan anda
Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan bet win dilindungi dengan enkripsi SSL/TLS 256-bit — standard yang sama digunakan oleh Maybank, CIMB, dan bank-bank utama Malaysia lain. Ini bermakna data anda tidak boleh disadap oleh sesiapa pun semasa penghantaran, sama ada pada rangkaian Wi-Fi awam atau sambungan 4G/5G anda.
Ini adalah garis merah yang tidak pernah kami lintasi sejak bet win ditubuhkan pada 2018 — kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi ahli kami kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Data anda adalah milik anda, dan kami hanya menguruskannya untuk tujuan menyediakan perkhidmatan kami kepada anda.
Bet win mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia yang mengawal cara entiti komersial di Malaysia memproses data peribadi individu. Pematuhan ini bukan sekadar keperluan undang-undang — ia adalah bukti komitmen kami terhadap standard perlindungan data yang diiktiraf oleh kerajaan Malaysia.
Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, meminda, dan meminta pemadaman data peribadi anda yang disimpan oleh bet win. Anda juga boleh menarik balik persetujuan pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami. Kawalan privasi anda tidak pernah tersembunyi atau sukar dicapai di platform bet win.
Bet win menjalani ujian keselamatan dan audit privasi oleh firma bebas yang berkelayakan secara berkala. Ini memastikan amalan perlindungan data kami sentiasa terkini dan menepati atau melebihi piawaian industri terkini. Kelemahan yang dikenal pasti melalui audit ini diberi keutamaan tinggi untuk diperbaiki.
Jika berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data peribadi anda, bet win berkomitmen untuk memaklumkan anda dan pihak berkuasa yang relevan dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Ketelusan dalam kejadian yang tidak diingini adalah sebahagian dari tanggungjawab kami kepada anda.
Penjelasan lanjut untuk soalan privasi yang paling kerap ditanya
Asas platform bet win yang dipercayai lebih 500,000 ahli Malaysia
Anda kini tahu bagaimana bet win melindungi privasi anda. Daftar hari ini dan nikmati pengalaman pertaruhan sukan, slot, dan kasino langsung yang selamat bersama lebih 500,000 ahli Malaysia yang telah mempercayai platform kami.